【資料圖】

第一步：判斷是否近期參保

新參加職工醫保人員，正常在參保次月才開始往社?？ㄡt保賬戶注資，請您在參保次月20日后去社?？嫠俱y行查詢您的注資情況。

第二步：判斷是否已前往銀行設置密碼

（溫馨提示：二代卡使用醫保賬戶密碼；三代卡使用社保密碼，也叫卡PIN碼、脫機密碼），如無請先到社?？嫠俱y行網點現場設置密碼，設置密碼時您還可請銀行柜臺為您查詢醫保賬戶余額。

第三步：判斷近期是否變更身份證件信息

銀行按照金融主管的有關規定對社?？ㄙ~戶進行監管，如在銀行留存的證件信息過期，銀行會對持卡人的賬戶進行交易限制，需請您前往社?？嫠窘鹑诜浙y行現場網點更新身份證件信息，更新后便可正常使用。如您不便前往銀行網點現場辦理，建議撥打卡面所示銀行服務電話咨詢其他便捷方法。

第四步：提供POS機報錯情況

請提供不能使用的醫保定點藥店名稱、地址、POS機應答碼及提示語（對照《部分社?？ㄣy行POS機提示語及對應處理辦法》進行處理；

如未能提供的POS機報錯情況，建議您記錄相關報錯情況后再到卡面所示銀行網點咨詢，或撥打對應銀行專線電話咨詢。